プライバシーポリシー（基本方針・取得情報・利用目的）
有限会社ＲＵＮ ＤＯ（以下「当社」といいます。）は、お客様をはじめとするステークホルダーの個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）および関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおり適切に取り扱います。
1. 取得する個人情報
当社は、業務の遂行に必要な範囲で適法かつ適正な手段により個人情報を取得します。
◦配車・予約情報 : 氏名、電話番号、乗車場所、降車場所、利用日時、その他配車手配に必要な事項
◦車載機器による記録 : ドライブレコーダーおよび車内防犯カメラが記録する映像・音声、GPS走行位置情報
◦決済情報 : クレジットカード決済や電子マネー決済の処理情報、領収書発行に伴う宛名情報
◦お問い合わせ・忘れ物対応情報 : お電話での通話録音、ご意見・苦情の内容、拾得物・忘れ物の保管や返還に伴う連絡先情報
◦ WEBサイト利用情報 : IPアドレス、Cookie、閲覧履歴等のアクセスログ
2. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用し、本人の同意なく目的外の利用は行いません。
◦タクシーの配車、運行手配、および予約サービスの円滑な提供
◦運賃・料金の精算、請求業務、および領収書の発行
◦車内における安全確保、防犯、交通事故防止、および事故発生時の原因究明・損害保険対応
◦お忘れ物・遺失物の捜索、保管、返還、およびご本人確認
◦お客様からのお問い合わせや苦情への対応、サービス品質向上のための分析
◦法令に基づく運行記録の保存、および関係官公庁等への報告・届出
ドライブレコーダー映像の取扱いと第三者提供・安全管理
3. 車内映像・音声データの厳格な管理
車内に設置されたドライブレコーダーおよび防犯カメラの記録データは、安全運行の確保および防犯・事故対応を目的として厳重に保管します。法令に基づく正当な開示命令がある場合、または捜査機関からの適切な照会（刑事訴訟法に基づく照会等）を受けた場合を除き、第三者へ閲覧・提供することはありません。一定の保管期間経過後は、復元できない方法で速やかに消去します。
4. 個人データの第三者提供および業務委託
◦第三者提供の制限 : 当社は、法令に定める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。
◦委託先の監督 : 配車システムの運用管理、決済代行処理、車両機器メンテナンス等のため個人データの取扱いを外部委託する場合は、十分な保護水準を満たす委託先を選定し、適切な監督を行います。
5. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損の防止その他の安全管理のため、取扱規程の策定、社内責任体制の整備、従業員教育の実施、アクセス制限および不正アクセス防止対策等の物理的・技術的措置を講じます。
保有個人データの開示請求とお問い合わせ窓口
6. 保有個人データの開示・訂正・利用停止等
当社が保有する個人データについて、ご本人または代理人から開示、訂正、利用停止、消去等のご請求があった場合は、ご本人確認を実施した上で、法令の定めに従って速やかに対応します。
【個人情報に関するお問い合わせ・相談窓口】
当社の個人情報の取扱いに関するご相談、苦情、および開示等のご請求は、以下の窓口までお申し出ください。
事業者名 : 有限会社 ＲＵＮ ＤＯ（ランドゥー）
住所 : 〒272-0126 千葉県市川市千鳥町５－１４
担当部署 : 総務部
電話番号 : 047-701-3005（受付時間：平日 9:00〜17:00）
Eメール : s-chiba@e-rundo.com
制定日：2020年4月1日
最終改定日：2026年5月25日